SAMPIT – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Murjani Sampit kini menapaki langkah baru menuju pelayanan publik yang lebih terbuka.
Di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan yang cepat dan tanggap, rumah sakit milik pemerintah daerah ini memperkuat sistem penanganan keluhan pasien agar lebih mudah diakses dan segera ditindaklanjuti.
Plt Direktur RSUD dr Murjani, dr Yulia Nofiany, mengatakan upaya ini menjadi bagian dari komitmen rumah sakit untuk menjaga kepercayaan publik. Pihaknya ingin memastikan setiap keluhan, saran, maupun masukan dari masyarakat benar-benar didengar dan ditangani dengan serius.
“Kami berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tapi juga transparan dan akuntabel. Semua pengaduan pasien kami tangani dengan mekanisme yang jelas dan dapat dipantau,” ujarnya, Selasa (14/10/2025).
Ia menjelaskan, RSUD kini memiliki Unit Handling Complain yang berlokasi di gedung poliklinik rawat jalan sebagai pusat layanan pengaduan. Masyarakat juga dapat menyampaikan laporan melalui kanal digital, baik lewat WhatsApp di nomor 0811-6116-010 maupun melalui situs resmi rumah sakit di https://rsud-drmurjani.go.id/
“Semua laporan akan kami proses secara profesional dengan menjunjung tinggi asas kerahasiaan dan keadilan. Prinsip kami, setiap keluhan adalah bahan evaluasi untuk menjadi lebih baik,” tegasnya.
Yulia berharap masyarakat tidak ragu menggunakan fasilitas aduan tersebut. Menurutnya, kehadiran saluran komunikasi terbuka ini merupakan bentuk kemitraan antara rumah sakit dan masyarakat dalam menjaga mutu pelayanan kesehatan.
“Masukan dari pasien adalah cermin untuk kami berbenah. Karena itu, kami mengundang masyarakat untuk ikut berpartisipasi membangun sistem layanan yang lebih aman, nyaman, dan manusiawi,” pungkasnya.(mif)
Editor : Ayu Oktaviana