PALANGKA RAYA–Satu prestasi kembali diraih oleh Politeknik Kesehatan (Poltekkes) Kemenkes Palangka Raya di bidang pelayanan publik. Poltekkes Palangka Raya berhasil meraih nilai A (Prima) dalam Indeks Pelayanan Publik tahun 2025.
Penilaian dilakukan langsung oleh tim pemantau dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik terdiri dari dua orang dari Direktorat Jenderal Sumber Daya Manusia Kesehatan Kementerian Kesehatan RI. Dasar hukum penilaian ini merujuk pada Kepmenpan RB dan panduan dalam penetapan IPP.
Poltekkes Palangka Raya berhasil meraih nilai 4,67 dengan skala nilai tertinggi 5. Hasil ini menjadikan Poltekkes salah satu dari sedikit institusi pendidikan kesehatan di Indonesia yang berhasil mencapai penilaian tertinggi tahun ini.
Menurut Direktur Poltekkes Palangka Raya, H Mars Khendra Kusfriyadi STP MPH ada enam komponen utama yang menjadi fokus penilaian, yakni kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan.
“Nilai 4,67 yang kami peroleh merupakan hasil dari akumulasi enam item tersebut, dengan formulir penilaian F03 yang digunakan oleh tim pusat. Ini bukan hanya pencapaian, tetapi juga tanggung jawab untuk terus mempertahankannya,” ujar H. Mars Khendra saat ditemui di ruang kerjanya.
Tim penilai melakukan observasi dan survei secara langsung selama dua hari di lingkungan kampus Poltekkes Palangka Raya. Penilaian dilakukan secara internal dan eksternal, termasuk uji lapangan terhadap fasilitas parkir, sistem antrean, loket pengaduan, hingga kemudahan akses layanan informasi bagi mahasiswa dan masyarakat umum.
Direktur menambahkan, dari 16 Poltekkes yang menjadi locus penilaian nasional, Poltekkes Palangka Raya termasuk dalam jajaran yang berhasil memperoleh skor tertinggi. Beberapa Poltekkes lainnya yang juga masuk penilaian tinggi berasal dari daerah seperti Jakarta dan DIY dan Semarang.
“Alhamdulillah, ini sebuah keberkahan dan bukti bahwa kerja keras seluruh civitas akademika mendapat pengakuan dari pemerintah pusat,” kata Mars Khendra.
Capaian ini sekaligus menjadi dasar untuk evaluasi dan perbaikan layanan dalam dua tahun ke depan. Poltekkes dituntut untuk menjaga mutu pelayanan, baik dalam aspek akademik maupun administrasi umum. Setiap masukan dari masyarakat, termasuk melalui loket pengaduan internal, akan menjadi dasar penting dalam peningkatan pelayanan.
Mengusung moto, "Memberikan layanan terbaik RAIH keberkahan," Poltekkes Palangka Raya terus berupaya membangun budaya pelayanan yang responsif, transparan, dan berdampak langsung bagi masyarakat. Direktur menegaskan, pihaknya siap melanjutkan komitmen mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan terpercaya di bidang pendidikan kesehatan. (hen/k/ala)
