PALANGKA RAYA – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik terus dilakukan berbagai instansi pemerintah, termasuk melalui inovasi berbasis teknologi. Salah satunya hadir lewat inovasi SMART LAURA yang dikembangkan Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Palangka Raya.
Inovasi tersebut mendapat dukungan dari mahasiswa Universitas Palangka Raya (UPR) yang turut mengajak masyarakat memanfaatkan layanan publik berbasis digital tersebut agar pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien.
SMART LAURA merupakan singkatan dari Sistem Manajemen Layanan Publik yang Akurat, Responsif, Transparan, Lengkap, Aman, dan User-Friendly. Inovasi ini menjadi solusi pelayanan publik jarak jauh atau tele-public service yang memanfaatkan teknologi doorbell sebagai alat komunikasi dua arah antara masyarakat dan petugas layanan BBPOM di Palangka Raya.
Melalui layanan tersebut, masyarakat di berbagai wilayah Kalimantan Tengah dapat melakukan konsultasi terkait registrasi obat tradisional, kosmetik, hingga makanan tanpa harus datang langsung ke kantor BBPOM.
Kehadiran SMART LAURA dinilai sangat membantu masyarakat, terutama bagi daerah yang memiliki jarak cukup jauh dari Kota Palangka Raya. Salah satu wilayah yang menjadi perhatian adalah Kabupaten Kotawaringin Timur yang berjarak lebih dari 200 kilometer dengan waktu tempuh sekitar empat jam perjalanan darat.
Kondisi geografis tersebut menjadi tantangan tersendiri dalam memberikan pelayanan publik secara optimal. Karena itu, BBPOM di Palangka Raya terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang mudah diakses seluruh masyarakat Kalimantan Tengah.
Dalam mendukung inovasi tersebut, mahasiswa melalui Program Magang Mandiri Berdampak turut berkontribusi melakukan kampanye pelayanan publik kepada masyarakat. Salah satunya dilakukan mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPR, Citra Bunga Lestari, bersama dosen pembimbing lapangan Agustina Muliyani, S.E., M.M.
Mereka terlibat langsung dalam merancang media kampanye berupa poster ajakan kepada masyarakat untuk memanfaatkan layanan BBPOM melalui SMART LAURA.
“Melalui program magang mandiri berdampak, mahasiswa tidak hanya diberikan pengalaman kerja nyata, tetapi sekaligus mendorong kontribusi langsung yang berdampak positif bagi masyarakat dan instansi,” ujar Citra.
Poster kampanye tersebut mengusung tema “Dukung Inovasi SMART LAURA, Layanan BBPOM yang Efisien & Efektif” dengan tampilan visual yang dibuat menarik dan mudah dipahami masyarakat.
Mahasiswa berharap keberadaan media kampanye itu dapat meningkatkan kesadaran masyarakat Palangka Raya terhadap layanan SMART LAURA, sehingga masyarakat bisa memanfaatkan layanan BBPOM tanpa terkendala jarak maupun waktu.
Program Magang Mandiri Berdampak sendiri menjadi wadah bagi mahasiswa untuk tidak hanya memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan sesuai bidang keahlian, tetapi juga terlibat langsung dalam mendukung pelayanan publik di instansi pemerintah.(*)
Editor : Ayu Oktaviana