PALANGKA RAYA – Telkomsel Regional Kalimantan memastikan layanan dan jaringan prima dalam menyambut datangnya momen Idul Fitri 1443 yang tinggal beberapa hari kedepan bagi seluruh pelanggan untuk beraktivitas digital dan bersilaturahmi secara langsung maupun daring. Melalui tema RAFI tahun 2022 ini, Telkomsel mendorong semangat ‘Sambungkan Senyuman’ kebaikan di dalam menjaga optimisme masyarakat sepanjang Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) di tengah tantangan masa pandemi COVID-19 yang masih berlangsung hingga saat ini.
“RAFI merupakan salah satu momen besar yang setiap tahun kami persiapkan sebaik mungkin sejak sebelum bulan Ramadan tiba. Untuk memastikan seluruh jaringan broadband yang telah dipersiapkan dapat berjalan prima dan tetap terjaga, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan Posko Virtual untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan, yang dilakukan baik secara hybrid. Melalui rangkaian kegiatan Telkomsel Siaga dengan semangat #SambungkanSenyuman, kami melakukan sejumlah aktivitas pengamanan operasional jaringan selama periode RAFI yang diperkirakan mencapai puncaknya pada H-1 lebaran,” kata General Manager Network Service Assurance Kalimantan Telkomsel Awang Suryanto.
Lebih lanjut Awang mengatakan, untuk wilayah Regional Kalimantan, trafik layanan broadband diprediksi mengalami pertumbuhan sebesar 6.73% jika dibandingkan dengan hari normal di 2022. Sementara itu trafik layanan panggilan suara diperkirakan mengalami penurunan sebesar 9.82% dan layanan SMS turun 16.12%.
Mengantisipasi hal tersebut, secara keseluruhan proses optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel akan difokuskan di 40 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Kalimantan, yang mencakup 9 area residensial, 1 rumah sakit, 4 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 23 area spesial seperti pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, serta 3 masjid raya. Telkomsel juga telah melakukan upaya pengamanan dan penguatan kualitas jaringan di 1.055 BTS wilayah Kalimantan yang terdiri atas BTS 2G, 3G, serta 4G/LTE.
General Manager Consumer Sales Regional Kalimantan Telkomsel Muharlis menjelaskan pada momen RAFI tahun 2022 ini, titik-titik lokasi POI mulai lebih difokuskan pada lokasi keramaian dan tetap mempertimbangkan kondisi pandemi terkini dengan komitmen memberikan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan.
Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline. Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, dihadirkan 2 posko utama, 20 posko regular, 9 posko MoGi (Mobile GraPari), 9 outlet siaga didukung 2.384 outlet reguler lainnya, hingga beberapa kantor mitra, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales.
Untuk pelanggan setia, Telkomsel menghadirkan program loyalitas meliputi beragam program penawaran seperti promo pembelian paket dengan cashback di aplikasi MyTelkomsel melalui beragam mitra pembayaran digital, Telkomsel Poin Flash Sale bekerja sama dengan sejumlah mitra device yang dikemas di dalam program bundling smartphone BundlingMAX, diskon belanja online yang berkolaborasi bersama para mitra e-commerce.
Penukaran Telkomsel Poin untuk merchandise menarik di sejumlah titik Posko Siaga Telkomsel seperti redeem TelkomselPoin menggunakan QR Code and Digital wheel of fortune, Paket THR untuk mendapatkan Minyak Goreng dengan melakukan penukaran 50 TelkomselPoin. Kemudian juga menyediakan Netflix Corner untuk mendapatkan pengalaman video digital yang seru, serta ketersediaan Telkomsel Orbit dengan beragam penawaran program. Telkomsel Orbit juga menawarkan sejumlah promo menarik bagi para pelanggan dengan kebutuhan internet rumah nirkabel. Pelanggan bisa mendapatkan modem Orbit – yang juga bisa digunakan di luar rumah – dengan harga spesial dari rangkaian promo Tokopedia Ramadan Ekstra.
“Kita sama-sama berharap pandemi segera berakhir dan kondisi masyarakat pada umumnya semakin sehat dan semakin memungkinkan dilakukan kegiatan bersama dan tentunya semakin mendukung kondisi perekonomian saat ini,” tutup Muharlis. (sma)
