SAMPIT-Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Dharma Tirta Mentaya Sampit dengan PT Topindo Solusi Komunika berkolaborasi menghadirkan aplikasi resmi bagi pelanggan air bersih. Aplikasi itu dinamakan aplikasi PDAM Mobile. Terobosan itu dilakukan untuk mempermudah dan meningkatkan layanan pelanggan air bersih wilayah Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim).
Perumdam Dharma Tirta Mentaya Sampit merupakan satu-satunya perusahaan daerah penyedia air bersih bagi masyarakat Kotim. Sudah menjadi kewajiban meningkatkan mutu pelayanan kepada para pelanggan.Kesepakatan kerja sama antara PT Topindo Solusi Komunika dan Perumdam Dharma Tirta Mentaya Sampit dilakukan pada Senin (24/7) di Rumah Makan Cita Rasa Mentaya.
Direktur Marketing PT Topindo Solusi Komunika, Ramadhona menyampaikan, dengan adanya kerja sama ini diharapkan meningkatkan kolektibilitas tagihan Perumdam dan memudahkan pelanggan wilayah Kabupaten Kotim dalam melakukan pembayaran tagihan dimana pun dan kapan pun.
“Kami siapkan aplikasi PDAM Mobile ini untuk memudahkan masyarakat sehingga tidak perlu lagi datang ke kantor. Dalam satu aplikasi, masyarakat bisa mengakses pembayaran air, pengaduan kerusakan, hingga pemasangan baru,”ujar Ramadhona.
Aplikasi yang dibuat dalam waktu kurang lebih satu tahun ini dapat menampilkan hitungan pemakaian pengguna. Sehingga catatan petugas Perumda Tirta Mentaya dapat langsung dilihat dalam aplikasi tersebut. Hal itu berguna untuk meminimalisir kesalahan dan memperoleh data yang akurat. Selain itu, notifikasi akan muncul setiap pembayaran bulanan dibuka. Jadi, pengguna bisa langsung mengetahui nominal pembayaran air bersih yang digunakan.
Aplikasi PDAM Mobile sudah dapat diunduh melalui Playstore. Keunggulan lain aplikasi ini adalah juga dilengkapi dengan fitur-fitur pendukung yang memanjakan pelanggan. Mulai dari melakukan pembelian pulsa, paket data, token listrik dan pembayaran tagihan lainnya.
“Dengan aplikasi PDAM Mobile semua kebutuhan bisa terpenuhi,”ucapnya seraya menyebut aplikasi ini sendiri dikembangkan oleh PT Topindo Solusi Komunika yang mana juga merupakan aplikator dari aplikasi Topindoku yang cukup dikenal di kalangan UMKM.
“Untuk top up-nya sekarang bisa melalui virtual account (VA) Bank Mandiri, BCA, dan BRI. Dalam waktu dekat akan kami kembangkan agar bisa dilakukan top up melalui media lain seperti Alfamart, OVO, dan semacamnya,”tegasnya.
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Mentaya Sampit, Ir Firdaus Herman Ranggan mengatakan, pihaknya sangat menyambut baik kerja sama ini yang menurutnya sangat mendukung program pemerintah untuk digitalisasi. Menurutnya, aplikasi tersebut sangat efektif diluncurkan ditengah era digitalisasi. Sehingga memudahkan masyarakat dalam melakukan pembayaran dan mendapatkan layanan yang disiapkan Perumdam Tirta Mentaya Sampit.
“Dengan mudahnya akses komunikasi dengan pelanggan maka kami juga akan menyiapkan diri atas segala konsekuensinya, dengan menambah jumlah operator serta menambah armada mobil pelayanan untuk membackup semua keluhan pelanggan, agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan optimal untuk warga Kotim,”ucap Firdaus.(kom/b/ram)
