PALANGKA RAYA – Kapolda Kalimantan Tengah (Kalteng) Irjen Pol Iwan Kurniawan, menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Hal ini disampaikan saat dirinya meninjau langsung ruang pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas) di kantor Bidang Profesi dan Pengamanan (Bidpropam) Polda Kalteng, Senin (21/4/2025).
Dalam kunjungannya, Irjen Iwan menekankan pentingnya pelayanan yang respek, singkatan dari Responsif, Profesional, Beretika, dan Berkeadilan. Ia menegaskan bahwa setiap pengaduan dari masyarakat harus ditanggapi dengan serius, serta dilayani secara humanis dan transparan.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat yang datang ke ruang pelayanan Dumas mendapatkan layanan terbaik. Pelayanan yang disertai dengan semangat Respek harus menjadi standar dalam setiap interaksi dengan publik,” ujar Kapolda.
Menurutnya, tugas pokok Polri tak hanya sebatas menegakkan hukum, tetapi juga mencakup fungsi melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat secara tulus dan ikhlas.Ia pun meminta seluruh personel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dalam sikap, komunikasi, maupun kecepatan merespons laporan warga.
“Saya minta seluruh personel bersikap lebih baik, humanis, dan menggunakan hati dalam menjalankan tugas. Jika kita melayani dengan hati, masyarakat akan merasakan itu, dan kepercayaan pun akan tumbuh,” tambahnya.
Peninjauan ini menjadi bagian dari upaya pembenahan internal Polda Kalteng dalam mendorong terwujudnya pelayanan publik yang lebih profesional, terbuka, dan berpihak pada kepentingan masyarakat luas.(hms)
